《《新晉員工溝通與人際關(guān)系》課程提綱》課程大綱
導(dǎo)言
第一單元 溝通的基本概念
一、工作中的溝通形式
二、溝通的重要性
三、溝通的定義
四、溝通的過程
五、溝通的類型
六、溝通的四大特點(diǎn)

第二單元 波長技術(shù)
一、含義
二、具體技能
三、梅拉賓公式
四、身體語言
五、與不同類型的領(lǐng)導(dǎo)如何溝通

第三單元 詢問技術(shù)
一、含義
二、開放式與封閉式詢問技術(shù)的比較
三、一次只問一個(gè)問題

第四單元 理解技術(shù)
一、含義
二、對(duì)聽的理解
三、傾聽的二八原則
四、傾聽的過程
五、傾聽技術(shù)
六、傾聽的層次
七、成功地聆聽
八、同理心聆聽
九、自傳式回饋
十、單雙向溝通的比較
十一、溝通的障礙
十二、傾聽的準(zhǔn)則

第五單元 處理沖突技術(shù)
一、含義
二、具體做法
三、找出異議的方法

第六單元 達(dá)成一致的技術(shù)
一、含義
二、分清想要和需求
三、利益分析
四、一次只說一個(gè)原因

第七單元 掌握人際關(guān)系之道
一、優(yōu)化人際關(guān)系的意義
二、優(yōu)化人際關(guān)系的六大關(guān)鍵策略
三、優(yōu)化人際關(guān)系的五大關(guān)鍵基礎(chǔ)
四、如何建立與上司的優(yōu)質(zhì)關(guān)系

適合對(duì)象：企業(yè)新晉員工


《《新晉員工溝通與人際關(guān)系》課程提綱》所屬分類
財(cái)務(wù)稅務(wù)

《《新晉員工溝通與人際關(guān)系》課程提綱》所屬專題
高效溝通、中國式關(guān)系營銷、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、職場溝通、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、

《《新晉員工溝通與人際關(guān)系》課程提綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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