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品牌課程推薦:《TTT之專業(yè)技術(shù)類課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》
添加時(shí)間:2015-05-04      修改時(shí)間: 2015-05-04      課程編號(hào):100179143
《品牌課程推薦:《TTT之專業(yè)技術(shù)類課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》》課程大綱
第一部分:成功的技術(shù)類培訓(xùn)
【收益】技術(shù)類課程相對(duì)于其它通用類課程,有其自身的特點(diǎn),分析這些特點(diǎn)有利于幫助我們采取更有針對(duì)性的策略。同時(shí),我們透過(guò)一些典型技術(shù)類課件的分析,識(shí)別技術(shù)類培訓(xùn)常見(jiàn)的操作誤區(qū),明確成功的技術(shù)類培訓(xùn)取決于學(xué)員是否掌握了應(yīng)知應(yīng)會(huì)。

1、技術(shù)類培訓(xùn)的困惑
2、技術(shù)類課程的特點(diǎn)
1) 原理性強(qiáng)
2) 內(nèi)容枯燥
3) 培訓(xùn)方法單一
4) 操作性強(qiáng)
3、技術(shù)類課程成功三要素
1) 技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的萃取
2) 專業(yè)知識(shí)的講授
3) 技術(shù)專家的表達(dá)
4、培訓(xùn)的認(rèn)知
1) 培訓(xùn)的定義
2) 培訓(xùn)的不等式:教≠學(xué)≠會(huì)
3) 技術(shù)人員培訓(xùn)的基本原則

第二部分:技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的萃取與課件化
【收益】本模塊主要是通過(guò)專家訪談法,將技術(shù)專家的經(jīng)驗(yàn)萃取出來(lái),并進(jìn)行分類、加工和提煉,體現(xiàn)課程內(nèi)容的實(shí)用性和價(jià)值,避免泛泛而談。同時(shí),針對(duì)技術(shù)類課程的訓(xùn)練特點(diǎn),給出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的課程結(jié)構(gòu)模板,能夠快速生成課件。

1、技術(shù)類培訓(xùn)內(nèi)容的三個(gè)層次
1) 通用原理
2) 專家最佳實(shí)踐
3) 案例和例子-案例的萃取與編寫(xiě)
2、專家最佳實(shí)踐
1) 專家最佳實(shí)踐&關(guān)鍵工作任務(wù)
2) 態(tài)度類工作任務(wù)
3) 操作流程工作任務(wù)
4) 通用技術(shù)、原理類工作任務(wù)
5) 技術(shù)專家訪談法
6) 訪談流程
7) 訪談技巧
3、技術(shù)類課程標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)

第三部分:各種技術(shù)類知識(shí)的講授
【收益】根據(jù)技術(shù)類課程中常見(jiàn)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行分類,學(xué)員將能夠借助培訓(xùn)方法對(duì)照表,選擇不同的培訓(xùn)方法來(lái)講授事實(shí)、概念、原理、流程等不同知識(shí)點(diǎn)。讓抽象的概念具象化、枯燥難懂的知識(shí)點(diǎn)結(jié)合日常生活中的例子進(jìn)行打比方、舉例子,讓課程內(nèi)容生動(dòng)起來(lái)。

1、科爾伯學(xué)習(xí)循環(huán)的啟示
2、授課三部曲
1) 喚醒舊知
2) 建構(gòu)新知
3) 練習(xí)強(qiáng)化
3、各類技術(shù)知識(shí)分類
1) 事實(shí)性知識(shí):專業(yè)術(shù)語(yǔ)、名稱、代碼等
2) 概念性知識(shí):定義、功能、分類、公式等
3) 操作步驟、流程:系統(tǒng)流程、動(dòng)作流程等
4) 原則、準(zhǔn)則、原理:指導(dǎo)思想、法則、規(guī)則等
4、授課步驟與培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合
5、技術(shù)類課程的培訓(xùn)方法選擇與應(yīng)用
1) 事實(shí)的講解
Ø 講解步驟
Ø 如何幫助學(xué)員記憶的七種策略
2) 概念的講解
Ø 概念的標(biāo)準(zhǔn)講解步驟
Ø 幫助學(xué)員理解概念的五種方法:關(guān)鍵詞法、比喻法、故事案例法、對(duì)比法、形象法
Ø 如何檢驗(yàn)學(xué)員是否掌握
3) 流程的講解
Ø 流程的呈現(xiàn)
Ø 流程中的關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)講授
Ø 流程教學(xué)中輔助工具的使用

第四部分:技術(shù)專家臺(tái)上演繹技巧
【收益】能夠通過(guò)有效的課堂訓(xùn)練,讓技術(shù)專家掌握一些簡(jiǎn)易的方法,解決技術(shù)專家不善溝通表達(dá)的特點(diǎn),并且根據(jù)課堂中常見(jiàn)的突發(fā)狀況,提前做好預(yù)防和管控。

1、講臺(tái)肢體語(yǔ)言訓(xùn)練
1) 如何克服緊張情緒
2) 站姿、手勢(shì)、眼神、表情訓(xùn)練
3) 聲音的四個(gè)層次訓(xùn)練
2、講臺(tái)結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練
1) 聯(lián)系聽(tīng)眾
2) 觀點(diǎn)鮮明
3) 結(jié)構(gòu)清晰
4) 論證有力
3、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理與掌控
1) 問(wèn)題拋接球訓(xùn)練
2) 時(shí)間管理
3) 不同學(xué)員溝通方式
4) 個(gè)人培訓(xùn)技能缺失補(bǔ)救措施

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課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師喬恩老師簡(jiǎn)介
喬恩
喬恩
 資深課程設(shè)計(jì)專家,專注10年
 TOP-TTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證講師
 AACTP美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證導(dǎo)師
 經(jīng)管類暢銷書(shū)作者
 2005年從事培訓(xùn)行業(yè), 主導(dǎo)過(guò)金融、電力、移動(dòng)、家電、
制造、農(nóng)牧等行業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目近100個(gè)
十年課程研發(fā)和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn),曾歷國(guó)企人力資源經(jīng)理、大型外企培訓(xùn)經(jīng)理,負(fù)責(zé)企業(yè)
大學(xué)和培訓(xùn)體系搭建;曾任專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問(wèn)、研發(fā)部總監(jiān),為包括廣東移動(dòng)、東莞移動(dòng)、深圳移動(dòng)、南方電網(wǎng)、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、郵儲(chǔ)銀行、TCL集團(tuán)、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、中天路橋、廣西揚(yáng)翔股份等超過(guò)200家企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)與咨詢服務(wù),并擔(dān)任近50個(gè)大型項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人。

專注于內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、課件包開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域的研究。培養(yǎng)了接近15000
人次的企業(yè)內(nèi)部講師,指導(dǎo)學(xué)員開(kāi)發(fā)金融、電力電建、地產(chǎn)、制造等行業(yè)課件包近1000門(mén),在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與TTT課程演繹等相關(guān)領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

撰寫(xiě)出版了《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉(修訂版)》等經(jīng)管暢銷書(shū),策劃出版了《大敗局》、
《柳傳志論管理》、《中國(guó)大智慧》等音像產(chǎn)品。撰寫(xiě)的《管理培訓(xùn)游戲全案》榮登廣東經(jīng)濟(jì)
出版社暢銷書(shū)之首,成為培訓(xùn)師的案頭寶典。
部分項(xiàng)目案例
1. 某銀行信用卡中心“紫荊花講師培養(yǎng)項(xiàng)目”:項(xiàng)目總監(jiān)、課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)與輔導(dǎo),通過(guò)近1年的合作,從前期策劃到系統(tǒng)培養(yǎng),再到課程內(nèi)化、內(nèi)部推廣、制度落實(shí),收獲了一批優(yōu)秀講師和精英講師,開(kāi)發(fā)和儲(chǔ)備了一大批優(yōu)秀和精品課件。該項(xiàng)目拿到了當(dāng)年《哈佛商業(yè)評(píng)論》管理行動(dòng)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)。

2. 某銀行省級(jí)分行培訓(xùn)學(xué)校“內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)培養(yǎng)與新行員培訓(xùn)教材編寫(xiě)”項(xiàng)目:項(xiàng)目總監(jiān)、課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)師技巧綜合培訓(xùn)輔導(dǎo):通過(guò)對(duì)幾十名專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的系統(tǒng)訓(xùn)練和輔導(dǎo),進(jìn)一步提升專業(yè)能力,指導(dǎo)梳理開(kāi)發(fā)和編寫(xiě)了近80門(mén)培訓(xùn)課件,完善了新行員培訓(xùn)體系。

3. 某電力集團(tuán)“內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列項(xiàng)目”:項(xiàng)目總監(jiān)、課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)師技巧綜合培訓(xùn)輔導(dǎo):集團(tuán)公司首先完成2期精進(jìn)班,從基層車間工人,到營(yíng)銷總經(jīng)理,全程封閉式參與,集團(tuán)總經(jīng)理和事業(yè)部總經(jīng)理全程關(guān)注;下屬2個(gè)分公司后續(xù)推廣了4期,培養(yǎng)了大批內(nèi)訓(xùn)師,開(kāi)發(fā)了一批標(biāo)準(zhǔn)化課件。
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