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第一部分:班組長(zhǎng)的作用與角色認(rèn)知
1、班組管理概念的認(rèn)知
2、班組長(zhǎng)的角色與自我認(rèn)知
3、班組長(zhǎng)必備的知識(shí)與技能
4、企業(yè)需要什么樣的班組長(zhǎng)?
5、如何開(kāi)展班組工作
案例討論:電工班班長(zhǎng)劉力合格嗎?
第二部分:班組長(zhǎng)從事管理習(xí)慣的轉(zhuǎn)換
1、從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變;
2、從做事到管人理事的轉(zhuǎn)變;
3、從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題的轉(zhuǎn)變;
4、從做好人到做壞人的轉(zhuǎn)變;
5、從追求真理到把握適度的轉(zhuǎn)變;
6、從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變;
7、從追求個(gè)人成就到團(tuán)隊(duì)成就的轉(zhuǎn)變。
案例討論:維修班的班長(zhǎng)為何離職?
第三部分:班組長(zhǎng)必備的溝通能力
1、如何建立良好的人際關(guān)系
2、如何與上司進(jìn)行良好的溝通
3、如何有效帶領(lǐng)你的部屬
4、高效溝通的形式與技巧
5、批評(píng)與贊美的藝術(shù)
6、如何處理員工間的沖突
小組演練:從購(gòu)物過(guò)程看信任危機(jī)?
第四部分:班組長(zhǎng)如何有效激勵(lì)部屬
1、激勵(lì)部屬的步驟
2、如何進(jìn)行激勵(lì)分析
3、激勵(lì)部屬的要領(lǐng)
4、有效的激勵(lì)技巧
5、激勵(lì)部屬常用的方法
6、對(duì)不同人采取不同的激勵(lì)方式
案例討論:如何對(duì)90后員工進(jìn)行激勵(lì)?
第五部分:現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與改善能力
1、現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的管理問(wèn)題
2、如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理的問(wèn)題
3、問(wèn)題意識(shí)的激發(fā)
4、問(wèn)題解決的六個(gè)步驟
5、如何消除現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)
案例研討:現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題探討與改善方法
第六部分:班組長(zhǎng)自我成長(zhǎng)與提升
1、如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)
2、要有危機(jī)意識(shí)
3、做好自我時(shí)間管理
4、做好職業(yè)生涯規(guī)劃
5、自我塑造與提升的方法
案例討論:如何建立影響力領(lǐng)導(dǎo)你的部屬?
第七部分: 學(xué)員分享與課程總結(jié)
此課程旨在強(qiáng)化企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì),提高主動(dòng)管理的意識(shí),理清正確的工作思路,彌補(bǔ)科學(xué)管理的知識(shí)和方法,解決工作中的困難問(wèn)題。豐富的案例、大量小組互動(dòng)討論是本課程的特色。
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