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商業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練課程——中級
添加時間:2014-04-23      修改時間: 2014-04-23      課程編號:100162929
《商業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練課程——中級》課程大綱
第一節(jié) 職場學(xué)習(xí)與培訓(xùn)技術(shù)的發(fā)展
課程導(dǎo)入:商業(yè)銀行職場培訓(xùn)的發(fā)展概況:介紹外資銀行、中資銀行培訓(xùn)體系及職業(yè)訓(xùn)練發(fā)展情況
1、 培訓(xùn)師角色的進階——從培訓(xùn)師到學(xué)習(xí)顧問,從學(xué)習(xí)顧問到績效顧問
2、 如何確保員工能力轉(zhuǎn)化為績效?
1) 能力不等于績效
2) 能力提升、產(chǎn)生績效的障礙
3) 績效顧問如何幫助員工提升能力、發(fā)揮能力,從而改善績效
*案例分析:城商行績效咨詢案例
第二節(jié) 課程設(shè)計的準(zhǔn)備——培訓(xùn)需求分析
1、 數(shù)據(jù)收集與分析評估
1) 常用調(diào)研工具使用說明與比較
2) 測量類型樣本和數(shù)據(jù)收集技術(shù)
2、確定現(xiàn)狀和績效目標(biāo)的差距
1)現(xiàn)狀的分析
2)績效分析的過程
3)能力素質(zhì)模型的使用
3、績效提升學(xué)習(xí)解決方案
1)綜合考慮績效提升各項因素
2)提供學(xué)習(xí)解決具體行動方案
*案例:支行長能力素質(zhì)模型
第三節(jié) 基于績效提升和素質(zhì)模型的課程開發(fā)
1、 課程目標(biāo)的設(shè)定
1) 課程目標(biāo)的類型
2) 如何設(shè)定目標(biāo)?
3) 目標(biāo)的關(guān)鍵要素
*案例:課程目標(biāo)設(shè)定練習(xí)
2、 確定和研究課程主題
1) 資料收集分析
2) 課程主題知識體系學(xué)習(xí)
3、 課程架構(gòu)的建立
1) 確定主要內(nèi)容和知識點
2) 確定展示的順序
3) 確定展示的基本方法
4、 完善課程架構(gòu)和邏輯關(guān)系
1) 確定課程主線和副線
2) 確定關(guān)鍵學(xué)習(xí)點和學(xué)習(xí)成果
3) 設(shè)計課程演繹方式和情緒節(jié)奏控制
4) 設(shè)計課程輔助工具
5) 確定效果評估方法
5、 確定課程綱要和內(nèi)容安排
6、 制作演示課件和講師手冊、學(xué)員手冊
7、 課程測試和完善
*案例演示:課程開發(fā)流程應(yīng)用
第四節(jié) 培訓(xùn)輔導(dǎo)實施和推進
1、 有效的課程練習(xí)環(huán)節(jié)設(shè)計
1) 培訓(xùn)現(xiàn)場專項練習(xí):課堂研討、情景模擬、案例分析、角色扮演
2) 訓(xùn)后輔導(dǎo)練習(xí):崗位練兵、導(dǎo)師輔導(dǎo)、訓(xùn)后行動計劃
2、 訓(xùn)后輔導(dǎo)跟進
3、 訓(xùn)后效果評估分析
1) 四級評估使用方法介紹
2) 評估結(jié)果的使用


《商業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練課程——中級》課程目的
1.提高培訓(xùn)師單獨操作培訓(xùn)開發(fā)項目的能力;
2. 掌握培訓(xùn)開發(fā)流程和方法;
3. 掌握培訓(xùn)評估、輔導(dǎo)實施基本流程。

《商業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練課程——中級》適合對象
商業(yè)銀行內(nèi)部培訓(xùn)師

《商業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練課程——中級》所屬分類
人力資源

《商業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練課程——中級》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、高級內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā)、
《商業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練課程——中級》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師蔣君揚老師簡介
蔣君揚
蔣君揚
銀行業(yè)實戰(zhàn)講師,國家心理咨詢師、人力資源管理師,國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證教練
蔣老師現(xiàn)為某國有銀行總部人才培訓(xùn)專家,從業(yè)務(wù)骨干到團隊管理者再到輔導(dǎo)教練,在管理實踐中,積累了豐富的業(yè)務(wù)管理和團隊管理經(jīng)驗,深入研究教練技術(shù)和心理輔導(dǎo)技術(shù)對商業(yè)銀行服務(wù)管理、團隊管理和績效的推動作用,并加以實踐、總結(jié),形成了自己獨特的課程體系。
在培訓(xùn)過程中更是以學(xué)員為主體,通過深厚扎實的行業(yè)背景和風(fēng)趣幽默的授課風(fēng)格,啟發(fā)學(xué)員的自主思維動力,推動培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化,引導(dǎo)學(xué)員在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)、思考和反思。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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1. 個人:收獲完整的課程開發(fā)設(shè)計理論及方法論,開發(fā)出基于經(jīng)驗萃取的個人專家課程。2. 組織:將員工的知識、技能以及工作態(tài)度留在企業(yè)組織中,并以此來強...
● 理解精益生產(chǎn)方式的核心體系● 掌握精益生產(chǎn)方式的原理原則● 理解企業(yè)利潤是依賴生產(chǎn)制造● 激發(fā)全員參與改善的機制建立● 學(xué)會系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)解決問題的思維...
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