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跨部門溝通
添加時(shí)間:2015-02-10      修改時(shí)間: 2015-02-10      課程編號:100175462
《跨部門溝通》課程大綱
【課程背景】
溝通是企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示:商場上的成功 85% 取決于溝通;美國企業(yè)經(jīng)理 94% 的時(shí)間在溝通;美國聯(lián)邦品保機(jī)構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件;無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系,用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。
為什么跨部門溝通的問題反復(fù)發(fā)生?為什么一件事情由一個部門主導(dǎo)一個部門配合就沒人配合?表面上看,這是由兩種部門工作性質(zhì)的不同導(dǎo)致,而其深層次原因是各部門的定位、態(tài)度以及策略把控等問題。如何提升跨部門溝通的能力?如何克服部門間的溝通障礙?如何突破溝通瓶頸,提升企業(yè)運(yùn)作效率,增進(jìn)企業(yè)的凝聚力為本課程的要旨所在。

【課程收益】
² 學(xué)習(xí)職場人的共性與本質(zhì),認(rèn)清溝通障礙,讓組織發(fā)揮更大的功能
² 理解溝通對組織的重要性,認(rèn)識組織沖突,掌握跨部門溝通的規(guī)律
² 全方位學(xué)習(xí)職場溝通技巧,提升工作效率,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
² 學(xué)習(xí)溝通力落地實(shí)操工具,掌握溝通邏輯,解決跨部門溝通障礙

【課程大綱】
² 引言:境界一變天地寬
一、 認(rèn)識跨部門溝通
² 跨部門溝通的真諦
² 跨部門溝通的種類
² 跨部門溝通的障礙分析
² 有效的溝通注意的要點(diǎn)
二、 常見的溝通障礙與突破技巧
² 自身思維模式有問題(重點(diǎn)講解突破的操作方法)
² 自身胸懷格局沒擴(kuò)大(重點(diǎn)講解突破的操作方法)
² 對人性需求不夠了解(重點(diǎn)講解突破的操作方法)
三、 跨部門溝通的四大步驟
² 第一步驟:調(diào)頻溝通,調(diào)頻達(dá)成共識
² 第二步驟:互動溝通,互動看清本質(zhì)
² 第三步驟:價(jià)值溝通,價(jià)值讓他重視
² 第四步驟:七寸溝通,七寸促成行動
四、 實(shí)戰(zhàn)溝通中經(jīng)常碰到的難點(diǎn)案例
² 案例一:老板的核心需求是什么?如何溝通更有效?
² 案例二:下屬的核心需求是什么?如何溝通更有效?
² 案例三:同事合作溝通核心是什么?如何溝通更有效?
五、 跨部門溝通落地工具:YNY法則
² 他對我的需求是什么?
² 如果滿足了他這個需求會怎么樣?
² 如果我滿足不了他這個需求,我又會怎么樣?
² 我的現(xiàn)狀是什么?我的榜樣是誰?接下來我打算怎么做?
六、 部門協(xié)作與高效溝通技巧
² 跨部門溝通三原則
² 營造良好的溝通氛圍
² 換個角度想一想——為他人著想
² 部門間不同意見的正確處理
² 以人性為中心的溝通
² 以不同性格為中心的溝通
(Q&A)課程回顧與現(xiàn)場問答


《跨部門溝通》課程目的
² 學(xué)習(xí)職場人的共性與本質(zhì),認(rèn)清溝通障礙,讓組織發(fā)揮更大的功能
² 理解溝通對組織的重要性,認(rèn)識組織沖突,掌握跨部門溝通的規(guī)律
² 全方位學(xué)習(xí)職場溝通技巧,提升工作效率,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
² 學(xué)習(xí)溝通力落地實(shí)操工具,掌握溝通邏輯,解決跨部門溝通障礙


《跨部門溝通》所屬分類
特色課程

《跨部門溝通》所屬專題
高效溝通、溝通技巧培訓(xùn)、跨部門溝通協(xié)作課程、部門溝通、職場溝通
《跨部門溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師溫偉能老師簡介
溫偉能
溫偉能
華人頂級總裁人才顧問導(dǎo)師
  國內(nèi)權(quán)威中層人才批量復(fù)制專家
  國內(nèi)中層人才標(biāo)準(zhǔn)量化打造第一人
  北京大學(xué)總裁班特聘高級培訓(xùn)師
  清華大學(xué)總裁班特聘高級培訓(xùn)師
  人民大學(xué)總裁班特聘高級培訓(xùn)師

  實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷描述
  溫教授近十年的外資企業(yè)、民企工作經(jīng)歷,做過中層,管過中層,當(dāng)過老總,長期貼心研究中層與老總之間的共贏關(guān)系,積累了豐富的本土企業(yè)人才解決經(jīng)驗(yàn);
  首位把人才培養(yǎng)與人才生產(chǎn)方式結(jié)合開展人力咨詢的管理專家;《復(fù)制中層人才》解決方案推出以來,平均每月為7家企業(yè)實(shí)施人才輔導(dǎo)項(xiàng)目,講授配合現(xiàn)場操作,立即解決實(shí)際難題!先后為百度、三菱重工、東阿阿膠、方正證券、金象大藥房、漢科集團(tuán)、中行、工行、建行、農(nóng)發(fā)行、淄博商行、徐州農(nóng)信、河南省郵政、湖南國電、西安電力、邢臺電力、膠州電業(yè)、葛洲壩風(fēng)電、中電投黃河水電、三門峽富達(dá)電力、云南煙草、上海市政工程研究院、安丘水利水電設(shè)計(jì)院等近百家企事業(yè)單位導(dǎo)入人才培養(yǎng)項(xiàng)目輔導(dǎo)。

  專長領(lǐng)域
  指導(dǎo)企業(yè)如何批量打造中層人才,解決企業(yè)中層危機(jī)!
  用八榮八恥的文化統(tǒng)一中高層共同管理理念,構(gòu)建中高層執(zhí)行行為!
  指導(dǎo)老總?cè)绾谓⑷瞬派a(chǎn)線,建立不依賴能人的人才生產(chǎn)體系!
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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