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金牌班組長管理技能提升
添加時(shí)間:2016-04-22      修改時(shí)間: 2016-04-22      課程編號(hào):100182295
《金牌班組長管理技能提升》課程大綱
【課程針對(duì)人群】
班組長、工段長、車間領(lǐng)班、車間督導(dǎo)人員及儲(chǔ)備干部


【課程背景】
班組長管理工作中面臨的問題現(xiàn)狀:
態(tài)度不好責(zé)任差,管理不善上級(jí)罵
員工沖突現(xiàn)場(chǎng)忙,質(zhì)量數(shù)量心亂慌
客戶要求標(biāo)準(zhǔn)高,成本意識(shí)常遺忘
部門溝通問題多,上下左右讓人憂
日常安排不合理,輕重緩急常失算
安全問題讓人氣,根本問題難根治
員工士氣很低迷,團(tuán)隊(duì)意識(shí)太薄弱……


【課程收益】
 落實(shí)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),提升班組長管理能力
 掌握確保生產(chǎn)計(jì)劃制定和完成的管理方法
 掌握生產(chǎn)管理必備的管理知識(shí)和管理方法
 讓班組長學(xué)到易學(xué)、實(shí)用的管理技能
 打造最堅(jiān)實(shí)的企業(yè)班組組織基礎(chǔ)
 提升企業(yè)班組績效進(jìn)而提升企業(yè)績效
 讓優(yōu)秀的班組成為企業(yè)基業(yè)長青的基礎(chǔ)
【課時(shí)】
1天(6小時(shí))


【課程大綱】


第一講、班組長概述
 班組長的地位及作用
 學(xué)員互動(dòng):班組長管理思維測(cè)試
1、 班組長的使命
2、 班組長在企業(yè)中的地位
3、 班組長的重要作用
4、 班組長、企業(yè)、下屬、工作任務(wù)四者的邏輯關(guān)系
5、 班組長的管理水平現(xiàn)狀
 班組長勝任力模型分析
1、 基礎(chǔ)能力
2、 核心能力
3、 專業(yè)能力


第二講、班組長溝通能力的提升


一、高效溝通的基本認(rèn)知
◎ 什么是溝通
◎ 溝通的目的
◎ 溝通的模型
◎ 高效溝通的基礎(chǔ)
◎ 導(dǎo)致溝通不暢的障礙
 溝通不暢案例分析
◎ 溝通不夠開放的標(biāo)志有哪些
 有效溝通案例/無效溝通案例


二、改善溝通的方法
◎ 改變我們的溝通觀念
◎ 如何建立開放式溝通
◎ 高效溝通的步驟
 獲取信息
 核實(shí)確認(rèn)我們對(duì)信息的理解
 學(xué)員互動(dòng)游戲:全面地接受信息
 科學(xué)地傳遞信息
◎ 高效溝通中提問的好處
 開放式提問
開放中立式提問/開放引導(dǎo)式提問
 關(guān)閉式提問
 高效提問法
漏斗式提問技巧
 學(xué)員互動(dòng)游戲:“你最想要的,正是我最想給的”-漏斗式提問練習(xí)
◎ 高效溝通中的傾聽
 傾聽的作用
 傾聽不良的原因
 有效傾聽技巧修煉
 同理心傾聽


三、高效溝通技巧修煉
◎ 高效溝通前必須確認(rèn)的六個(gè)問題
◎ 高效溝通中的贊美技巧
◎ 高效溝通中的肯定認(rèn)同技巧
◎ 高效溝通中的非語言溝通技巧
 影響溝通效果的三個(gè)因素
用字遣詞/聲音語調(diào)/肢體語言
◎ 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通技巧
 如何和領(lǐng)導(dǎo)溝通
1、 如何融洽和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系?
2、 如何上領(lǐng)導(dǎo)接受你的意見?
3、 如何贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)?
 如何和平行部門溝通
認(rèn)同、協(xié)調(diào)、配合/情、理、利、法
 如何和下級(jí)溝通
1、 如何贏得下屬的信任?
2、 吸引下屬追隨的四個(gè)條件是什么?
◎ 教練式溝通—3F溝通法
 表達(dá)情感/說出意圖/陳述事實(shí)
◎ 情境溝通技巧
 溝通雙方背景和脈絡(luò)因素的重要性
 情境溝通的步驟和話術(shù)
◎ 萬能問題解決法
 團(tuán)隊(duì)公開問題
 團(tuán)隊(duì)局部問題
 個(gè)人隱私問題


第三講、班組長崗位技能提升
一、 班組長管理技能應(yīng)用
 如何給下屬制定工作目標(biāo)
 快速、清晰、準(zhǔn)確地給下屬制定目標(biāo)的方法
 如何對(duì)下屬進(jìn)行正確表揚(yáng)
 如何最有效地表揚(yáng)下屬
 如何對(duì)下屬進(jìn)行正確批評(píng)
 如何最有效的批評(píng)下屬
 班組長生產(chǎn)工作中的“ABC管理法”
 如何做好事前激勵(lì)、事中檢查、事后評(píng)價(jià)
 生產(chǎn)工作中的“管理五步法”
 如何幫助下屬解決生產(chǎn)中的效率問題


第四講、班組長如何有效使用權(quán)力
 班組長如何使用強(qiáng)制權(quán)
 關(guān)鍵時(shí)刻如何使用強(qiáng)制權(quán)完成挑戰(zhàn)性的任務(wù)
 如何避免強(qiáng)制權(quán)帶來的負(fù)面影響
 班組長如何使用獎(jiǎng)賞權(quán)
 如何使用獎(jiǎng)賞權(quán)提升下屬工作動(dòng)力
 如何避免獎(jiǎng)賞權(quán)帶來的負(fù)面影響
 班組長如何使用關(guān)照權(quán)
 如何使用關(guān)照權(quán)提升下屬忠誠度
 如何避免關(guān)照權(quán)的負(fù)面影響
 班組長如何使用信息權(quán)
 如何使用信息權(quán)全面掌控大局
 如何避免信息權(quán)帶來的負(fù)面影響
 班組長如何會(huì)用專家權(quán)
 如何使用專家權(quán)樹立威信

《金牌班組長管理技能提升》所屬分類
生產(chǎn)管理

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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師何興龍老師簡介
何興龍
何興龍
北京大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班特聘講師
中英合資巴斯金士百啤酒華東區(qū)經(jīng)理
二十年快消品行業(yè)實(shí)戰(zhàn)中高層管理工作經(jīng)驗(yàn)
美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心《情境領(lǐng)導(dǎo)®》認(rèn)證講師
(IPTS國際注冊(cè)認(rèn)證) 國際職業(yè)培訓(xùn)師(高級(jí))
著有領(lǐng)導(dǎo)力專著《領(lǐng)導(dǎo)力修煉7大法則》
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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